警惕预付式消费风险 ！合肥发布最新提示

近年来，随着消费习惯的改变，预付式消费悄然兴起。预付式消费实为先付款后消费的消费模式，因其法律法规不健全、监管覆盖不全面、部分商家诚信意识淡薄，故消费过程中易产生纠纷。预付式消费投诉已成为近年消费投诉的热点之一，居于服务类投诉首位，集中在美容美发、娱乐健身、果蔬零售、餐饮服务、教育培训等行业领域，主要反映消费者办理预付卡后商家限制消费、服务质量下降、关门跑路不予退费等问题。

为此，合肥市市场监管局、合肥市消保委提醒广大消费者在选择预付式消费时务必谨慎，注意以下三个方面：

一要理性办卡，降低资金损失风险。消费者非必要不充值不办卡，如需要办卡前要多看、多选，注意看经营者营业执照，拍照留存，确认经营主体资格，通过“国家企业信用信息公示系统”或各类企业信息公示平台，查询经营者注册资本、成立日期、股东情况、行政处罚、司法案件等信息，充分了解经营者的经营状况和市场信誉。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好、实行预付资金第三方银行存管的商家，不可轻信广告和商家的口头承诺和促销条件的诱惑。同时，消费者办卡时要理性充值，仔细甄别商家的优惠打折活动，根据自己的实际需要、消费习惯、消费频率适量充值，尽量不要充值过多金额，办卡后要及时消费，避免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、跑路等不确定因素，造成资金损失。

二要签订合同，提高风险防范意识。办理预付卡时，消费者需仔细了解或详尽阅读有关规定，与商家签订书面消费合同或协议。在合同或协议中明确预付卡(券)的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，特别要注意退卡、转卡等限制性条款，消费者在签字前要坚决拒绝合同中不公平、不合理的“格式条款”，有权要求商家修改或补充约定，合同签字后仔细查看是否加盖与营业执照上经营者名称一致的公章。此外，消费者还需时常关注商家经营状况，及时了解装修、转让等信息情况。

三是保存证据，维护自身合法权益。在预付费式消费中，消费者的预付金额、消费明细、余额变动信息等一般掌握在经营者手里，所以消费者在每次使用预付卡（券）后，要及时核对消费余额，并索要消费凭证，以防卡内余额缺失；同时要妥善保管好合同、发票、收据以及微信聊天记录等相关消费凭证，一旦发生消费纠纷，及时携相关证据向有关行政主管部门投诉，维护自身的合法权益。