前言
对那些一直战斗在抗疫第一线的药店从业者来说，更是如此。
12月7日，国家防疫政策“新十条”颁布。短暂的“抢购潮”之后，“买不到药”“药难买”迅速成了常态，持续至今。
一边是稳定价格、保障供给的政府目标，一边是有备无患、居家治疗的大众期待，双重压力之下的药店从业人员面临着前所未有困局。
走近这些身处“漩涡”中的人群，我们会发现，在责任的背后，是默默的负重坚守，是温暖的理解包容，是努力的奋斗担当。
互助
人手不够，是因为大家都阳了。有人症状消失后已经返岗，有人症状较重仍在居家治疗。作为店长，昨天已经发烧的王延兰，只能顶上。
王延兰将店里员工的集体“中招”，归结于一个特殊的顾客。前几天，一位发热的顾客来买退烧药，没有买到。“没药，你们开什么药店。”，这位顾客骂骂咧咧，“买不到药，我每天都要来你们店逛几遍。”此后，这位顾客真的连续几天，每天都来店里溜一圈。
在目前的情况下，每一个顾客都有可能是传染源，根本无法理清源头。王延兰的猜测，更多是委屈后的下意识反应。“很多人买不到需要的药都会抱怨，甚至投诉，我们也能理解，只能尽量解释，请他们谅解。”
上午8点半。王延兰给自己测了一下体温，39度2。掏出腰里仅有的一粒布洛芬，想了想，又揣进兜里。“多喝点水，我身体好，应该能扛得住。”
9点左右，一个满脸通红的外卖小哥走进店里。“有退烧药么？”“对不起，已经卖完了。”听到这话，这位小哥非常失望。一问，原来他已经发热到41度，实在坚持不住，才来了药店。就在小哥准备离开的时候，王延兰喊住了他。“我这有一粒布洛芬，给你吧。”“谢谢，多少钱？”“不要钱，送你了。”接过这粒布洛芬，小哥的眼睛湿润了。
这位小哥不知道的是，王延兰自己总共就准备了5粒布洛芬。昨天有个顾客，老婆高热5天了，她已经送出了四粒。
“没觉得自己是做什么好事。作为药店的人，能为顾客做点事，应该的。”王延兰说。
晚上10点，早已过了下班的时间，王延兰仍在店里忙碌着。“我的烧已经退了。这段时间天天加班，再过两天，人到齐了，就好了。”电话那头，王延兰对明天对未来，是满满的自信。
坚守
12月22日，冬至。一年中黑夜最长的日子。
晚上9时许，往日里一片繁华的合肥市宿州路，仿佛早早地按下消音键，显得异常冷清。步行街的行人三三两两，逍遥津西门前的小广场上，也不见了孩子们的打闹。
“阳”或“未阳”的人们，更多选择了龟缩在家里。
刘芳全副武装的站在药店里，有点没精打采。
头上是医用口罩和防护面具，穿着厚厚的冬衣，手上是用保鲜膜自制的手套，裹了一层又一层。如果有可能，她甚至想穿上防护服，像“大白”一样。
“没办法，今天开始发低烧了，好在没有其他症状。”刘芳微笑着解释，店里包括她总共四个营业员，已经全军覆没，“药店不能关门啊，只能坚持。”
此前，相关部门透露，合肥市约在12月25日到26日，疫情达到峰值。显然，在刘芳所在的药店里，峰值已经提前到达。
这也是所有社会药店的共性。
原因，显而易见。目前的情况下，药店营业者每天接触的实际阳性患者数量，比医院的医生都要多。而两者对疫情的防护要求，拥有的防护手段，则是天壤之别。
看见有顾客走进药店，刘芳赶紧迎了上去。“有退烧药么？”“没有，您再去大点药店看看吧。”“看过了，没买到。” 来人也没有问她说的什么大店，掉头就走。
不久，一位大爷再次登门。这次，是买降压药。
大爷姓张，74岁了，一直独居。听说新冠病毒对有基础病的老年人危害比较大，这段时间一直呆在家里没有出门。晚上的时候，发现平时吃的降压药没有了，硬着头皮戴上口罩出来买药。
高血压患者，疫情期间要注意哪些；一旦有症状之后，怎么办？……一边拿药，刘芳一边叮嘱大爷不要太紧张。
几分钟后，连声道谢之后，大爷携药满意而去。
抢药
12月24日，平安夜。
深夜12点，白洁仍在为抢药焦虑。
“布洛芬今晚在平台上，68元一瓶还限购。”她哑着嗓子，一边咳嗽着和总经理拍板买药，一边叮嘱采购员继续盯着各大平台，看有没有可能抢到便宜点的。
白洁是皖南一家大型医药连锁公司的老板，拥有二十多家药店。
自从12月7日，新十条出台后，她这样的药店老板就压力巨大，“天天为从哪能购进感冒类药械着急，没有一晚不熬夜，没有一天能睡个安心觉。”
“首先为如何弄到药发愁”，白洁说。突然爆发的抢购潮，药店里的感冒类药品很快被抢购一空。“开药店，看到那么多老百姓买不到药，头都急大了。”上游厂家产量有限，无法在短期内实现大幅度产能提升、满市场需求，大家只能八仙过海，“一天到晚打电话联系供应商，24小时派人盯着各大平台抢购，想方设法，能弄到一点是一点。”
“弄到点药又要为如何卖头疼。”价格上绝对不能随进价涨而涨。以一瓶100粒的布洛芬为例，白洁公司每瓶“抢购”来的价格大多都在40元以上，他们一直坚持每粒0.4元出售。“亏了就亏了，我们也不解释，说了老百姓也未必相信。”数量上，每天卖多卖少也要再三斟酌。“少了，有人买到有人买不到药挨骂；多了，就那么多药，两天卖完了，又断货了，还是挨抱怨。”
12月21日，白洁属下的多家药店，同时进行了一场赠药活动。市民排队登记，每个人凭手机号和身份证就能领到12粒布洛芬，“总共送出去10000粒。希望能帮助到更多的人渡过难关。”后来，有人说她是作秀，传到她耳中，让白洁的内心很受伤。
出力不讨好，受累又受怨，干嘛不“躺平”呢？反正无药可卖又不是药店的责任。
“为了心安。”白洁说。
凌晨两点半。结束一天的工作后，白洁习惯性看起各门店的销售记录软件，数据显示，当天各门店共有4300多位顾客。
“我们每天的顾客量一直保持在4000人左右。”看着眼前的数据，白洁的语气里不再有一丁点的犹豫，“想到每天几千人在我们这里买到药，健康有了保证，吃再多的苦受再多委屈，也觉得值了。”
心安，很明显只是她朴素的表达。显然，支撑她的是另外一种东西，叫责任。
后记
刘芳，王延平，白洁，关于三位女性的记录结束了。
说是记录，也只是她们一段简短的留影罢了。相较于她们长期处于战疫一线的工作生活，这简短的留影或许不值一提。
但仍期待得一斑而窥全豹。
她们平凡而勇敢。面对病毒的肆虐，她们没有退缩，坚守着自己的岗位，守护着健康的底线。
她们善良而智慧。面对疫情的蔓延，她们选择奉献，用行动化解误解，用爱心陪伴责任，温暖着每一位接近的人。
她们是千万药店从业人员的缩影。
时光总会记录和荣耀着每一段征程上的奋斗者。
N年之后，当我们回忆起2022岁末，回忆起这段必将写进历史的新冠疫情大潮，相信所有的人都会竖起大拇指：中国的药店，好样的！（注：文中人物，除王延平外，尊重当事人意愿，为化名。）
