2021年12月12日，国家（安徽省）医保信息平台在合肥市已经上线运行，新系统上线后，部分会员单位反映系统相关功能、便捷性、适配性以及运营维护方面问题较多，为了进一步解决问题、改进功能，安徽省药品零售行业协会高度重视，于2021年12月14日进行新老系统运行的问卷调查，并在12月16日召开部分会员单位进行座谈。会议上，安徽省药品零售行业协会会长负责人向各位参会人员传达了安徽省药品零售行业协会荣获5A级社会组织的殊荣，并介绍了本次会议的会议背景，协会召集部分单体药房、连锁药店、基层医疗共同讨论新老系统在运行过程中存在的问题，希望大家畅所欲言，协会将充分发挥桥梁与纽带作用，向有关部门积极反馈意见。座谈会上，与会者围绕会议主题踊跃发言，气氛热烈。大家立足岗位，结合本职工作，从信息系统功能方面、运营维护方面、信息系统便捷性、读卡器适配性、群众对新老系统满意度、药店对两家系统的倾向性等方面提出了宝贵意见。
1、新系统操作步骤繁琐。小票打印要操作4次，才能把票据打印出来；网页太慢，程序繁琐，启动程序需要3个。2、目前新系统存在部分功能不完善，不支持安康码、没有对账、结算单查询功能、刷卡回执信息不全、医保目录不全，不支持一个药店多个用户。异地刷卡查不到金额，不知道钱去哪里了。3、群众满意度不高。网页太慢，一次扫电子二维码不行，要扫码几次重复操作。4、建议针对连锁应尽快开通结算接口对接；希望能支持医保定点药店变更、新办新的医保系统功能。1、读实卡问题，不要选择读卡驱动 改成默认读卡驱动直接查询。2、添加收费明细问题，不要每次查询输入完金额之后再添加 ，直接添加收费明细输入数量金额。3、打印问题，收费成功之后不要每次点两遍打印，改成收费成功之后直接自动打印。4、电子二维码操作顺序有问题，应该是先输入品种、金额，再让顾客出示二维码刷卡。据悉，按照合肥市医保局《国家（安徽省）医疗保障信息平台合肥市上线公告》，在药店、诊所端可以使用两种渠道，分别是：渠道一：新平台系统（易联众承建），支持医保电子凭证、社保卡（实体）结算；渠道二：原合肥市医疗保障信息平台（“三保合一”信息系统）药房和诊所结算系统（安徽晶奇承建），支持医保电子凭证、安康码、社保卡（实体）结算，系统登录地址和系统登录名保持不变。从安徽省医保局项目办的招标文件获悉，其中招标文件明确要求该药店、诊所云结算系统是为了解决协议定点机构因没有信息系统支撑、原有信息系统功能不足、无法按要求开展升级改造等原因导致的医保结算障碍及监管盲区的问题，不强行要求使用哪个系统，希望两家系统都能优化各自功能，以便满足各药房、诊所的工作需要以及方便群众购药。会上安徽省药品零售行业协会负责人还就安徽省药品监督管理局近日印发的《市县药械化审批事项办事指南与告知文本》、合肥市人民政府颁布《合肥市基本医疗保险办法》（合肥市政府令第213号）等文件通知进行了传达，并对前期零售药店关注的带量采购、慢病向零售药店放开、双通道等诉求进行了回复。同时向各参会人员介绍了下一步协会将积极参与到各项行业标准制定中，积极开展药店分级分类工作，加大行业从业人员培训工作力度，为促进行业高质量发展助力。
