连日来，各级政府、市场（药品）监管、卫生健康等部门对药店及药店人工作的高度肯定与充分认可，让当下深陷“口罩风波”、备受“舆论指责”的药店及药店人感受到了“满满的暖意”，亦给了无数坚守岗位的药店人更多战胜疫情的信心与勇气。
2月5日下午，国家市场监督管理总局局长、党组书记肖亚庆视频连线广州大参林药房金穗路店，调研口罩、消毒水、板蓝根等防疫用品的供应情况、进货来源、价格情况等。在听取市场监管部门和企业负责人的情况介绍后，肖亚庆对企业表示感谢，并希望企业在关键时候、群众有需要的时候、“战疫”决胜的时候站出来，在保证价格、保证质量、保证供应等方面做出表率。
在2月7日举办的浙江省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作新闻发布会上，浙江省药品监督管理局局长徐润龙更是对零售药店在疫情防控战中发挥的“哨站”作用给予了充分肯定。徐润龙特别强调，建立全省零售药店购买退热止咳以及感冒类药品人员的信息登记报告制度，“全省2万多家药店，就是2万多个哨点。多一道筛查关，加一层安全网，就是为打赢外防输入、内防扩散的疫情防控人民战争出一把力”……
可以说，自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，不计其数的药店人积极响应党和政府号召，在各级政府及市场（药品）监管、卫生健康等部门的关心和指导下，始终坚守一线，为民众购买应急物资与获取健康知识“尽心竭力”，在保证价格、保证质量、保证供应等方面做出了表率；更有数不胜数的药店人，用真情与全国人民一道共渡难关，用爱去传递“生命的热度”，书写出一篇篇“正能量”满满的“战疫故事”。
靠前指挥有力度 确保防疫货品供应及时到位
自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，全国各地都出现了防疫物资极度短缺的现象。为“控制疫情”“稳定市场”，政府出台了很多政策和措施。通过分析不难发现，这些政策和措施的落脚点，大都“落”到了零售药店身上。也因此，因为口罩涨价、短缺以及药品断货等诸多“黑点”，药店及药店人成为民众不满情绪的“宣泄口”。
正所谓：“一叶障目不见泰山。”说句良心话，民众不应该把目光聚焦到那些极少数“囤积居奇”“哄抬物价”的药店身上（更何况这些“害群之马”已经受到政府及监管部门的严厉查处），而应看到“至今依然奋战在战疫一线的药店工作者”，看到那些“因病毒感染而倒下的药店人”，看到那些“免费送口罩、消毒水的良心药店”……可以肯定的是，疫情袭来，药店人没有置身事外，大都在拼尽全力帮助他人，为抗击疫情献上力所能及的一份心力。
以安徽省为例。在安徽省市场监督管理局、安徽省药品监督管理局以及各级市场监管部门的关心指导之下，辖区药店积极承担社会责任，投入大量人力、物力、财力等，利用各种资源到厂家“蹲守”“拉货”，确保货源及时到位；同时，不分昼夜，全力拣货、打包、出库、配送、调拨，保障货品及时到店，保证门店经营稳而有序。
例如，国药控股安徽一心徽药医药连锁有限公司根据新型冠状病毒肺炎疫情迅速发展的趋势，及时启动应急供应预案，研究部署进一步做好疫情储备物资的发放工作；同时，严格按照医药经营企业的质量管理规范进行质量把控，严禁在任何情况下向任何渠道提供无质量保证的防护用品和药品；加强防疫防控用品及药品价格的监控，严禁囤积居奇、哄抬物价等行为。据不完全统计，自1月30日起，该公司已累计发放近30000多只平价口罩，为阻止疫情蔓延、保障百姓身体健康提供了强有力的保障。
安徽四方百信大药房连锁有限公司及时成立疫情防控应急工作小组，全面负责全公司疫情防控、物资采购、配送以及销售等工作；协调解决重大问题，督促各门店、各部门落实防控措施；完成国家、省、市、县（区）各级政府关于疫情防控工作重大部署的全面落实；确保在疫情防控期间不缺货、不断货。同时，发出郑重承诺：严格遵守国家相关药品法律法规；严格规范药品采购渠道；严格执行价格管理制度，不囤积居奇，不哄抬物价；180余家门店“春节不打烊”，与防控疫情相关的商品“绝不涨价”；做好药品安全科普工作，做好行业带头作用。
在阜阳市，在疫情开始出现时，为保证市民对口罩的需求以及避免因口罩紧缺造成的恐慌，阜阳市第一大药房零售连锁有限公司亦在短时间内积极组织调配了20万只医用口罩，并且限量、平价售出，做到了在疫情面前稳定百姓心态，同时稳定物价。
在铜陵市，铜陵市百草堂大药房春节期间进入紧急加班状态，尤其是采购、物流和门店工作人员，常常通宵工作，联轴运转。特别是采购人员，更是直接奔赴各地工厂，守在流水线旁边，盯着商品装车发货。据不完全统计，截至2月7日，铜陵市百草堂大药房各门店已接触前来购买抗疫物资者10万余次。
与此同时，面对上游物资紧张导致采购面临难题的情况，不少药品零售连锁企业负责人以及社会单体药店负责人，除了积极联络上游供应商外，还在朋友圈不停发出“求助”信息，得到了更多爱心企业的支持与帮助。
除此之外，安庆华氏大药房有限公司、安徽为百姓大药房医药连锁有限公司、安庆国胜大药房连锁有限公司等近30家商贸和医药流通企业还于2月1日发出倡议书，承诺“口罩销售的中间差价部分全部捐赠安庆市红十字会，零利润回报社会，以实际行动履行商贸和医药流通企业应有的社会责任”。虽然由于部分物资进价提升，很多药店在销售过程中无法得到民众理解，以致背负骂名，甚至被举报、被投诉，但药店仍然信守承诺，绝不提价，尽量满足百姓需求。说句良心话：仅冲着这股子“奉献劲儿”，我们也应给药店“点赞”不是？
暖心服务入心坎 致力成为疫情防控重要力量
虽然不少人因“舆论热炒的很多‘黑点’”而对药店及药店人“心存诟病”，不过，我们不得不佩服：能在战疫的关键时期做到“春节假期不打烊”，无论是连锁药店还是社会单体药店，都值得“大书特书”！
更有不少市民在微信朋友圈里感慨：“有时候晚上出门，虽然很晚了，街上的门店都关了，但看到药店的灯还亮着，不少工作人员还在紧张有序地忙碌着，很是暖心！”
可以说，整个春节期间，绝大多数药店都在正常营业（甚至24小时营业），为广大市民能够买到防疫物资和慢病患者的基础用药等，做足了“后勤保障”。为减少人员流动，不少药店还开通线上预约、线下门店付款领取服务，以最大限度减少市民不必要的出行和人员接触。
以南京医药合肥大药房为例。面对突如其来的疫情，一线的门店员工坚守岗位，加班加点，履行作为一名“药店人”应尽的职责，为顾客开展药学服务，给顾客介绍抗击疫情的小知识。为保障防护物资的供应，员工们每天加班加点，只要一接到指示，马上去总部调货、补货，在人手、物资都短缺的情况下，热心接待每一位前来购药的顾客。面对顾客的不理解，员工们更是耐心安抚一颗颗焦急而又担忧的心灵。
淮南新诚大药房全体员工始终坚守在一线，因为他们深知，在这特殊时期坚守岗位，守护百姓健康，是他们的职责和使命。“他们始终以灿烂笑容为顾客拂去忧伤，始终以专业知识为患者指导用药，始终以职业道德为病人送上健康……”
铜陵市百草堂大药房各门店在日常销售中，积极配合市场监管部门要求，至少2人在岗，1人专门负责给购药者测量额温，并做好记录；同时，对前来购买呼吸道药品的购药者做好登记。
疫情发生以来，不少药店积极配合各级政府及市场（药品）监管、卫生健康等部门做好疫情宣传工作，主动给养老院等送急需药品；开展免费给群众赠送84消毒液、酒精和口罩等公益活动……更有以国胜大药房营运总监储妙娟、北大区经理郑会梅、芜湖伊顿公馆店店长张媛媛、安庆中兴店店长兼执业药师王方林等为代表的药店人的感人事迹，虽然他们身处不同的战线，但在疫情防控的特殊时期，他们每个人都坚持对岗位的坚守，坚决执行防疫控疫的每一个细节，用自己的一言一行，为社会做出了力所能及的贡献。不少药店人表示，虽然工作辛苦，但换来的，确是政府的肯定与认可，以及民众对药店信任度和口碑的提升，这些都将成为药店持续发展的“资本”……
正如很多民众所称颂的：每个时代都有不同的“英雄”。此时此刻，不分昼夜坚守在岗位上，不顾个人安危的药店人，就是“最伟大的英雄”。
可以说，在战疫过程中，药店人的付出和贡献是整个社会有目共睹的。正如很多专家所言，当下，零售药店已经成为疫情防控的一支非常重要的力量，在控制疫情传播、普及防疫知识、保障市场供应、维护社会稳定等方面均起到了积极作用。
爱心捐赠频救急 彰显新时代药店人担当本色
连日来，新型冠状肺炎疫情防控形势严峻，市场上医用口罩、酒精等防疫用品难求，疫情防控一线防疫物资紧缺。在各类防疫物资紧缺的情况下，药店人积极响应政府号召，“及时出手”，让各级政府和广大民众深切地感受到了药店人满怀爱心的“义举”：
1月26日，六安市平安大药房董事长沈海兵向六安市金寨县疾控中心捐赠9200只KN95口罩。
1月27日，黄山市新安医药零售连锁有限公司向黄山市卫健、公安、交管等部门一线执勤人员捐赠一次性使用口罩3.3万只，2月4日，又向屯溪区红十字会捐赠120瓶酒精，160斤84消毒液。
1月31日，马鞍山市健康大药房将首批采购到的紧缺物资（5万副医用橡胶手套和200支体温计）捐赠给马鞍山市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作应急指挥部，供其统一调配；2月1日，又将从外地采购的10000只N95口罩全部捐献给马鞍山市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作应急指挥部，供其统一调配。
2月5日，安徽四方百信大药房连锁有限公司通过六安市红十字会，捐赠疫情防控防护口罩95000只；2月7日，又向六安市裕安区疫情防控指挥部、各乡镇、各机关单位，捐赠84消毒液和酒精共4000瓶。
2月6日，淮北市益寿堂大药房将1.5吨医用酒精捐献给淮北市红十字会应急救援队。
还有安徽省邻加医康复大药房连锁有限公司为巢湖市疫情防控阻击战一线的工作人员捐赠一次性医用口罩10000只；马鞍山曼迪新大药房连锁有限公司向马鞍山市疫情防控指挥部物资保障组捐赠21万只口罩和160余台测温仪；广济大药房捐赠医用口罩10000只；安徽太一医药有限公司向合肥市长宁社区服务中心捐助600瓶医用酒精和330瓶84消毒液，用于基层疫情防控工作；滁州市百姓缘大药房除了向红十字会捐赠10万元外，还要求滁州区域226家门店全力配合政府为市民发放口罩，为抗击疫情，守护医者患者健康贡献一份力量……
安徽太一医药有限公司董事长刘雪松说：“这次我们的捐助，为这次疫情的防护尽一点微薄之力，也希望通过我们的捐助，引起社会上的广大爱心人士，为这次疫情的防护工作伸出援助之手。”
正如六安市平安大药房董事长沈海兵所言：“在全国抗击新型冠状病毒感染的肺炎的非常时刻，我们每一个人都不是局外者，每一个人都是局内人，不能置身事外。帮助了一线的，事实上，一线又反过来守卫我们的健康。”
药店人的爱心捐赠，在一定程度上缓解了疫情防控用品短缺的棘手问题。爱心企业积极伸出援手，以捐赠物资的方式，加入到这场战疫中，以实际行动践行着社会责任与担当，传递出满满的“正能量”。
正所谓：疫情就是命令，责任重于泰山。战疫还在进行，药店人的爱心还在继续、力量还在继续汇聚。面对疫情，药店人和政府、民众只有齐心协力，做到万众一心、众志成城，才能共同渡过难关，打赢这场没有硝烟的战争。